También entra a criticar los "bailes de cifras" que manejan desde el Gobierno regional o desde la oposición, lo que tiene "desorientada a la ciudadanía". Explica que según el Gobierno regional nos encontramos "ante los mejores cálculos de los últimos doce años", pero que al hacer balance, el panorama es distinto: "No se ha recuperado la carrera profesional sanitaria, los profesionales de Atención Primaria andan en pie de guerra para que escuchen sus reivindicaciones, los contratos de transporte sanitario no cumplen las condiciones oportunas, se da un alto porcentaje de derivaciones de intervenciones a la privada y cancelaciones de citas por el déficit de facultativos, existen consultorios obsoletos a la espera de innovaciones y la sanidad rural se encuentra desatendida".

Además, en su análisis, la asociación hace hincapié en la "nula inversión" en los hospitales públicos de la región. Pone como ejemplo el Hospital de Almansa, con "deficiencias" en el servicio de urgencias pediátricas; o el centro hospitalario de Albacete por la "precariedad del estado de sus instalaciones producto de la falta de espacio y tecnología".

La Asociación El Defensor del Paciente también desglosa en su informe los casos que han sido denunciados en la región: en total son 630, la mayoría de ellos en la provincia de Toledo (238). Del resto, 149 denuncias fueron en Ciudad Real, 107 en Albacete, 103 en Guadalajara y 33 en Cuenca. De igual modo, elabora un ranking con los hospitales más denunciados. Ocupa el primer puesto el Complejo Hospitalario de Toledo, seguido del Hospital Universitario de Albacete, el Hospital General de Ciudad Real, el Hospital Universitario de Guadalajara y el Hospital Nuestra Señora del Prado de Talavera de la Reina.

En cuanto a las reclamaciones, especialidades y servicios más denunciados, el informe apunta que se centran en la cirugía general, en listas de espera, en los servicios de urgencias, en traumatología y ginecología y obstetricia.

Una sanidad sin "salud"

En toda España, este colectivo indica que aunque el número de negligencias médicas haya descendido, la sanidad "no goza de buena salud" por lo que critican que algunos gobiernos resten importancia a estas cifras y "se escuden en los miles, o millones, de actos médicos que se efectúan al año".

"La profesionalidad no se mide solo por la técnica o la pericia, sino por ser una buena persona. Hay que escuchar a los pacientes y tratarles con empatía y humanidad. A veces los profesionales, por estrés o por rutina, cometen errores, pero hay que hacer lo posible por que esto no ocurra ya que está en juego la salud y la vida de las personas. En la profesión médica primero hay que formar a los facultativos como personas y después como profesionales. Se necesitan doctores con vocación", añade.

En el caso de Castilla-La Mancha, el Gobierno regional ultima un decreto de ordenación actuaciones de humanización de la asistencia sanitaria. Los objetivos específicos crear herramientas organizativas y de gestión integrada que permitan impulsar las políticas de humanización; desarrollar y cumplir los derechos y deberes de pacientes y profesionales del ámbito sanitario; mejorar las relaciones clínico-asistenciales mediante una atención individualizada, "empática y amable que minimice los efectos negativos que conlleva la necesaria protocolización y tecnificación de la asistencia sanitaria".

Pero la memoria también señala ampliamente las necesidades de los médicos de urgencias. "Ninguna especialidad hospitalaria es tan claramente necesaria como la medicina de urgencias para el buen funcionamiento de la sanidad española". La conclusión es rotunda: la falta de especialidad "atenta contra la seguridad del paciente, es la urgencia de las Urgencias".